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騰訊雲伺服器故障兩小時 用戶備戰雙11受影響

发布时间:2022-09-19 11:49:15 来源:玩球软件外围 作者:世界杯外围体育投注网

  昨天中午12點,騰訊雲上海、廣州兩地伺服器出現故障,導致使用該伺服器的用戶出現無法正常登錄、連接不穩定等現象。故障持續約兩小時,致部分用戶遭受損失。騰訊雲服務團隊方面表示,目前,已通過切換線路的方式恢復正常運作,具體故障原因正在排查,並暫時確定以“百倍故障時間”賠償用戶。

  昨天下午,不少用戶通過微網志、騰訊雲論壇等方式錶示,從中午12點左右開始,騰訊雲上海伺服器“宕機”,用戶無法正常登錄利用該伺服器建立的網站、應用、遊戲等。網友“小A”稱,他在該伺服器上建立了網站,昨天下午1點半左右,突然出現無法登錄的情況。網友“穀雨”則表示,12點30分左右,他們使用的騰訊雲伺服器出現應用、網站無法打開的現象,“聯繫騰訊雲客服報障礙電話打不進去,QQ客服線上排隊200多名,只能上騰訊雲論壇,發現很多使用了騰訊雲上海機房的用戶都出現訪問故障。”

  一位應用程式提供商表示,他們租用伺服器為客戶們提供手機應用服務,“正好備戰‘雙11’,兩個小時內,幾個重要客戶在全國正在開展的行銷活動,無法訪問頁面。我們的客戶在向我們投訴,給客戶造成了直接的損失。”

  昨天下午,記者通過騰訊雲服務團隊報障值班專線了解到,昨天中午12時,上海、廣州兩地伺服器出現抖動,隨後,服務團隊採取切換線路等措施。下午2點左右,故障排除,伺服器恢復正常。一名工作人員稱,目前,團隊正在排查事故原因,“如確定為我方的原因,將以一百倍的故障時長,加到用戶的伺服器使用時長裏。”

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